Paso 9 de 9:

Conoce la App del CRM y su Menú Principal

Aprende a navegar por la aplicación móvil, accede fácilmente a tus funciones clave y gestiona tu negocio desde donde estés.

Despliega las instrucciones haciendo clic en el ícono.

1. Notificaciones (Primera opción del menú inferior, a la izquierda)
Funciones disponibles:

- Ver alertas en tiempo real de mensajes, correos electrónicos, citas, llamadas, formularios y automatizaciones.

- Tocar una notificación para ir directamente al evento correspondiente.

- Filtrar notificaciones por tipo (como mensajes, llamadas, correos).

- Filtrar por estado (leídas o no leídas).

- Marcar notificaciones como leídas.

Botones laterales (lado derecho):

- Botón superior: realizar una llamada.

- Botón inferior: acceso a acciones rápidas como:

* Enviar un correo electrónico o mensaje de texto.

* Añadir un nuevo contacto.

* Escanear una tarjeta de presentación.

* Reservar una cita.

* Solicitar una reseña.

* Crear una nueva oportunidad.

* Generar una nueva factura o estimación.

Recomendación: Revisa esta sección con frecuencia para mantenerte al día y no perder oportunidades importantes.

2. Conversaciones
Vista general:

Aquí se centralizan todos los mensajes entrantes y salientes desde los canales conectados: SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email, entre otros.

Pestañas disponibles en la parte superior:

- Conversaciones generales: muestra todos los mensajes visibles o asignados al equipo.

- Mi bandeja de entrada: muestra solo los mensajes asignados al usuario que tiene la sesión iniciada.

- Chat interno: muestra mensajes internos entre miembros del equipo, sin intervención de clientes.

Funciones clave:

- Responder directamente desde el chat.

- Ver el historial completo de conversaciones por contacto.

- Usar plantillas de respuesta rápida.

- Agregar notas internas o tareas dentro de la conversación.

Botones laterales (lado derecho):

- Botón superior: crear y enviar un nuevo mensaje o correo.

- Botón inferior: acceso a las mismas acciones rápidas que en la sección de notificaciones.


3. Punto de Venta / Facturación
Menú inferior con tres secciones:

Crear facturas o estimaciones:

- Teclado: permite crear un nuevo producto desde cero.

- Catálogo: seleccionar productos ya creados previamente.

Ver facturas:

- Filtrar por estatus (borrador, enviado, atrasado, parcialmente pagado, pagado).

- Filtrar por fechas.

- Editar facturas que estén abiertas.

Historial de transacciones:

- Ver todas las transacciones realizadas.

- Recomendación: Esta sección es ideal para ventas rápidas, eventos o cobros directos sin necesidad de utilizar el sitio web.

4. Calendario
Funciones principales:

- Ver y gestionar citas propias o del equipo.

- Confirmar, reagendar o cancelar reuniones.

- Cambiar entre vista por mes, semana o lista.

Filtros disponibles:

- Filtrar por usuario, por tipo de calendario o grupo.

Botones útiles:

- Botón para crear una nueva reunión o bloquear horas.

- Acceso a las acciones rápidas previamente mencionadas.

Recomendación: Administra tu agenda directamente desde la app sin depender de aplicaciones externas.


5. Contactos
Funciones disponibles:

- Buscar contactos por nombre, correo electrónico o teléfono.

- Ver la ficha completa del contacto con sus datos y actividad.

Acciones desde la ficha del contacto:

- Ver y editar etiquetas.

- Asignar a un miembro del equipo.

- Realizar llamadas, enviar correos o mensajes.

- Agendar reuniones.

- Generar o revisar facturas y pagos.

Pestañas internas del contacto:

- Detalles

- Tareas

- Notas

- Citas

- Transacciones

- Archivos

Botones útiles:

- Agregar nuevo contacto o escanear tarjeta de presentación.

- Acceder a las acciones rápidas como en las otras secciones.

Recomendación general

Explorar y utilizar estas cinco secciones de forma habitual te permitirá tener un control total de tu comunicación, ventas, agenda y base de datos desde tu dispositivo móvil. Es una herramienta clave para responder a tiempo, organizar tus procesos y cerrar más clientes.

Cómo ingresar al Portal del Cliente

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